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En el caso de que el artículo que hubiera adquirido el Comprador se encontrase defectuoso, procederemos, según lo conveniente, a la reparación, sustitución, rebaja y/o resolución de conformidad con la garantía legal.

Se entiende que los productos son conformes siempre que se ajusten a la descripción realizada por en nuestra web, y posean las cualidades que se hayan presentado, la calidad y prestaciones habituales de un producto que sean fundadamente esperables.

Si alguno de los productos no fuera conforme a su descripción/fotografías, el comprador deberá informar a hola@thepetatelier.es indicando su nombre, número de pedido, referencia del producto afectado y fotografías del mismo en un plazo máximo de 10 días hábiles a la entrega del producto. 

The Pet Atelier se compromete firmemente a devolver el 100% del valor de la compra en caso de problema de calidad o por extravío de su pedido en un plazo máximo de 90 días

Exclusión de responsabilidad

En ningún caso The Pet Atelier será responsable de los daños y perjuicios que le puedan causar los productos adquiridos por causas imputables a su persona.

 The Pet Atelier establece en las características de cada producto su composición y guía de tallas, y es responsabilidad del comprador la falta de diligencia en la comprobación de estas especificaciones.