Preguntas frecuentes
¿Cómo medir a mi perro?
Sigue los pasos de la imagen para conocer las medidas de tu peludo. Cada producto contiene una guía de tallas para que elijas la que más de adecúe a sus medidas.
Si necesitas ayuda para elegir la talla, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Whastapp
¿Se puede hacer cambio de talla o producto?
Dispones de 14 días naturales para realizar cualquier cambio, por una nueva talla o por otro producto de tu elección sin ningún coste adicional.
¿Se acepta devolución del importe de la compra?
Podrás desistir de tu compra hasta 14 días naturales tras recibir tu pedido. El importe puede ser reembolsado en tarjeta regalo, o mediante el método de pago que elegiste al realizar la compra.
¿Dónde introducir tu código de descuento?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Actualmente aceptamos el pago mediante tarjeta de débito/crédito - Paypal - Bizum - 3 Plazos sin intereses con Klarna para compras superiores a 30€
¿Cuáles son los tipos y tiempos de envío para España y Portugal?
Península - Gratis para pedidos superiores a 30€
- Pedidos de importe inferior 4,95€.
- Envío en 24-48 horas hábiles- Entrega en 2-4 días hábiles.
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla - Gratis para pedidos superiores a 39€
- Pedidos de importe inferior 5,95€.
- Envío en 24-48 horas hábiles- Entrega en 4-7 días hábiles para Baleares, Ceuta y Melilla. 5-10 días hábiles para Canarias.
Los envíos para el resto de Europa tienen un coste de envío y devolución de 6,95€ y el plazo de entrega estimado es de 5-15 días hábiles
Los envíos a América Latina, Centro América y Norte América tienen un coste de envío y devolución de 12,90€ y el plazo de entrega estimado es de 5-15 días hábiles
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¿Qué hacer si mi pedido sufre un retraso?
Ocasionalmente, las entregas pueden sufrir retrasos inesperados especialmente en rebajas por motivos de transporte, reposición de stock, u otras causas ajenas a nuestra voluntad. En este caso, recibirás un correo electrónico que te informará de la nueva fecha de entrega, pero también puedes solicitar información de tu pedido en cualquier momento enviando un mail a hola@thepetatelier.es