The Pet Atelier ofrece al comprador la posibilidad de desistir de su compra, y devolver o cambiar de talla los productos adquiridos, dentro de los catorce días hábiles tras haber recibido el producto. 

El Comprador podrá desistir de su compra escribiéndonos al correo electrónico hola@thepetatelier.es su decisión de desistir, indicando su nombre completo, número de pedido, y referencia de productos a devolver.

Los bienes deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en las que fueron entregados, incluyendo regalos o atenciones.

El Comprador deberá realizar esa devolución a The Pet Atelier en un plazo de 30 días naturales desde que comunicó su deseo de desistir del contrato. 

Cambio de talla/producto: El cliente recibirá una etiqueta de devolución de Correos para entregar en su oficina. Una vez recibido el artículo, procederemos al envío de la nueva talla o producto. 

Devolución al método de pago: El cliente también puede optar por la devolución al método de pago original, . En este caso el cliente recibirá la etiqueta de Correos para hacer la entrega en su oficina.

Se aceptan devoluciones de productos en rebajas o descatalogados. El cliente tendrá la opción de cambiarlo por una tarjeta regalo sin fecha de caducidad, o devolución al método de pago. Solo en este caso (productos rebajados o en promoción), se deducirán 3,95€ del total a devolver, en concepto de transporte. 

El primer cambio es gratuito, en caso de necesitar un segundo cambio, se devolverá en tarjeta regalo para realizar una nueva compra. 

No se aceptan devoluciones de productos de alimentación, higiene, suplementación, artículos personalizados, hechos a medida, o realizados bajo encargos especiales a proveedores.